작동 방식본사 문서가 오면,
본사 문서가 오면,
계산대의 답이 돼요
문서를 규정 카드로 바꾸고, 점주가 확인한 카드만 답변에 써요.
1 · 문서 등록
공지를 넣으면 조항을 뽑아요
본사 지침, 제휴 안내, 운영 공지를 붙여 넣으면 기간, 대상, 할인, 중복 조건을 뽑아 규정 카드 초안을 만들어요.
2 · 점주 확인
확인해야 공개돼요
AI가 만든 초안은 점주나 점장이 확인하기 전까지 답변에 쓰이지 않아요. 한 번 누르면 매장 전체에 반영돼요.
3 · 음성 질문
손이 바빠도 말로 물어요
버튼을 누르고 말하면 끝. 손님 앞에서 타이핑할 필요가 없어요.
4 · 판정과 근거
가능·불가와 근거를 함께
판정, 처리 순서, 고객에게 할 말, 그리고 근거가 된 문서 조항을 같이 보여 줘요. 바로 원문과 대조할 수 있어요.
5 · 점장 전달
모르는 건 묻고, 답은 쌓여요
규정에 없는 질문은 추측하지 않고 점장에게 보내요. 점장이 한 줄로 답하면 다음부터 바로 안내돼요.
본사 문서 · 공지 등록11월 크리스마스 시즌 공지
원문11/20~12/25 시즌 음료 2종(진저 라떼, 시나몬 모카) 15% 할인. 통신사 할인 및 앱 쿠폰과 중복 적용 불가. 스탬프 적립 가능.
기간11/20 – 12/25
대상진저 라떼, 시나몬 모카
할인15%
중복통신사·앱 쿠폰 불가, 스탬프 가능
질문함 · 점주·점장가을 시즌 음료 20% 할인
확인 대기
확인하고 공개규정 카드를 공개했어요10/16 – 10/31 · 단호박 라떼
통신사 불가, 앱 쿠폰 불가, 스탬프 가능
통신사 불가, 앱 쿠폰 불가, 스탬프 가능
질문하기 · 음성듣는 중
"앱 쿠폰이랑 통신사 할인 같이 돼요?"
답변
불가통신사 멤버십 10% 할인과 앱 쿠폰은 함께 적용되지 않아요.
처리 순서1. 고객이 둘 중 하나를 고르게 하기 · 2. 고른 할인만 POS에 적용
고객 안내"더 유리한 쪽으로 적용해 드릴게요."
§4중복: 앱 쿠폰·모바일 상품권·본사 행사와 중복 불가. 멤버십 스탬프 적립 가능.
질문함 · 아르바이트생 질문텀블러 할인 돼요?
가능
다음부터 바로 안내점장 답변이 매장 규정으로 저장됐어요.
